Come posso configurare il preventivo online?

Puoi recedere dal tuo acquisto dal sito nel caso in cui sia possibile esercitarne il diritto.

Puoi recedere dal tuo ordine se:

• Sei un consumatore (persona fisica)
• Hai acquistato un prodotto non personalizzato

I prodotti con stampa personalizzata non possono essere restituiti perché esclusi dal diritto di recesso per legge. Invece se il prodotto non è personalizzato, puoi esercitare il recesso nei termini previsti dalla normativa.

Per ulteriori dettagli, puoi consultare i nostri Termini e Condizioni di Vendita

Come richiedere il recesso?

Se il prodotto acquistato è idoneo al recesso

• Invia una email a support@tafgrafica.com
• Clicca su “Invia” per confermare
• Riceverai una mail di conferma automatica della richiesta
• Attendi che il nostro Servizio Clienti ti contatti:
• Istruzioni per l’imballaggio
• Modalità di spedizione del reso
• Dettagli sul rimborso

Ricorda che:

• Hai 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il recesso (fa fede il tracking del corriere)
• I costi di spedizione del reso sono a tuo carico

Se hai dubbi, non esitare a contattarci sarà nostra premura aiutarti!

Ordini con fatturazione e consegna in Italia è possibile richiedere l'applicazione dell'IVA agevolata se l'intestatario della fattura appartiene a una di queste categorie:

1. Case editrici per la stampa di periodici/cataloghi/libri
2. Candidato/mandatario/segretario amministrativo o delegato responsabile della propaganda del candidato per stampati a fini politici nei 90 giorni prima delle elezioni
3. Utenti che usufruiscono di fondi della comunità europea

Contattaci, ti indicheremo tutte le informazioni di dettaglio.

Tel. 0733897166

Una volta confermato l'ordine la possibilità di annullarlo dipende dalla fase in cui si trova. Puoi verificare se è possibile richiederne la cancellazione (totale o parziale) controllando lo stato di avanzamento dell'ordine nella tua area personale. In alcuni casi il nostro Servizio Clienti può aiutarti nella gestione della richiesta: scopri quando contattarci per assistenza in merito.

Attenzione: finché l’articolo non è in fase di stampa, alcune caratteristiche potrebbero essere ancora modificabili e la cancellazione potrebbe non essere necessaria; ti invitiamo a verificare con il nostro Servizio Clienti se è possibile apportare modifiche all’ordine.

Quando puoi annullare l'ordine in autonomia

Puoi annullare l’intero ordine in autonomia dalla tua area personale solo se non è ancora stato pagato e si trova in questi stati:

• Stato ordine: Aperto / Stato lavorazione: In attesa del file grafico e del pagamento
• Stato ordine: Aperto / Stato lavorazione: In attesa del pagamento

La cancellazione di singoli articoli non può essere effettuata dall’area personale ma può essere presa in carico dal Servizio Clienti.

Se l'ordine è già stato pagato e si trova in uno stato diverso, non è possibile annullarlo dall'area personale e la richiesta deve essere verificata dal Servizio Clienti.

Come annullare l'ordine

1. Accedi al tuo account
2. Clicca sul tuo nome in alto a destra
3. Entra nella sezione “Ordini”
4. Seleziona “Vedi dettagli” sull’ordine interessato
5. Clicca il pulsante “Annulla ordine” in fondo alla pagina
6. 
   
   

Quando contattare il Servizio Clienti per l’annullamento

Se l'ordine è già pagato, il nostro Servizio Clienti può verificare se la cancellazione dell'intero ordine o di una singola lavorazione è ancora possibile. Questo può avvenire nei seguenti stati:

• Stato ordine: Confermato / Stato lavorazione: In attesa del file grafico
• Stato ordine: Confermato / Stato lavorazione: In attesa della piattaforma
• Stato ordine: Confermato / Servizio di grafica: In corso/Abbiamo ricevuto le tue indicazioni

Tieni presente che, se hai caricato un file da poco, puoi eliminarlo entro 30 minuti dal caricamento direttamente nella tua Area invio file. In questo modo potrai sostituire il file o rendere possibile l'annumento dell'ordine.

A seconda del prodotto trovi infatti tante combinazioni di materiale, formati e opzioni aggiuntive che possono aiutarti a creare un prodotto funzionale alle tue esigenze e allo stesso tempo curato e di impatto visivo.

Tieni presente che ogni prodotto ha le sue caratteristiche e alcuni possono offrire più possibilità di personalizzazione di altri. Ecco quali voci puoi trovare e personalizzare in fase di preventivo:

Formato

• Alcuni prodotti prevedono solo formati standard tra cui scegliere, mentre altri ti permettono di inserire dimensioni personalizzate entro un certo range: scrivi le misure desiderate e un messaggio ti mostrerà eventualmente i limiti
• Per il packaging ti viene richiesto di selezionare le dimensioni tra varie opzioni date: una volta scelta la prima dimensione il sistema ti mostra in automatico quali hai a disposizione per le altre
• Leggi sempre con attenzione quanto indicato sotto la "i" di informazioni: trovi il dettaglio delle dimensioni del modello da te scelto e puoi scoprire se il tuo prodotto, oltre una certa misura, verrà pannellizzato in più porzioni
• Per i prodotti che prevedono un Taglio personalizzato dovrai indicare direttamente nel file la forma da tagliare: in questo caso inserisci a preventivo l'altezza e la larghezza massima della tua linea di taglio
• Puoi scegliere l'orientamento della stampa, orizzontale o verticale: fai sempre attenzione a caricare un file corrispondente all'orientamento da te selezionato in fase di preventivo

Materiale

• Per la maggior parte dei nostri prodotti ti proponiamo una gamma di materiali diversi: clicca sulla "i" di informazioni per leggere una descrizione dettagliata e vedere una foto
• Ti ricordiamo che se vuoi vedere e toccare con mano i nostri materiali e averli a disposizione per ogni tuo progetto mettiamo a disposizione i Campionari. Leggi qui per saperne di più
• Alcuni materiali sono disponibili in più spessori o grammature: a seconda del prodotto il sito ti mostra solo quelli più adatti all'utilizzo che devi farne

Indicazioni di stampa

• Molti prodotti possono essere stampati solo fronte o fronte e retro (con grafiche uguali o differenti): se l'opzione non è disponibile vuol dire che quel materiale non può essere stampato sul retro
• Per i prodotti a più pagine puoi personalizzare il numero di facciate o selezionare tra alcune possibili opzioni; altre volte il numero di facciate è standard e non modificabile
• La maggior parte degli espositori con struttura prevede la possibilità di ordinare la "sola stampa": scegli questa opzione solo se hai già acquistato la medesima struttura e vuoi cambiare la grafica
• La grande maggioranza dei nostri prodotti è stampata a colori (in CMYK) mentre per alcuni è prevista la stampa a uno -o più- colori predefiniti: leggi qui per maggiori informazioni in merito

Opzioni aggiuntive

• Molti materiali possono essere plastificati o verniciati per proteggere la stampa e renderli più resistenti; quando possibile puoi scegliere tra effetto lucido o opaco
• Alcuni prodotti possono essere nobilitati: le immagini disponibili sotto la "i" di informazioni ti aiutano a scegliere l'effetto che preferisci mentre le istruzioni contengono le corrette indicazioni per preparare il file
• Se il supporto scelto non è bianco puoi trovare l'opzione di stampa del bianco: usalo come colore di stampa o per rendere più vividi gli altri colori
• Alcuni prodotti offrono lavorazioni aggiuntive come pieghe, fori, asole, occhielli, rinforzi, kit di affissione: in base al materiale e al formato scelto il sito ti mostra solo le opzioni compatibili

Quantità

• Specifica la quantità desiderata se il prodotto ti offre la possibilità di indicare un numero di copie a tua scelta: spesso puoi ordinare una sola copia, altre volte ti verrà indicato il numero minimo da cui partire
• Altri prodotti invece vengono stampati solo in tirature prestabilite: trovi le quantità selezionabili direttamente nella tabella con date e prezzi, non sono disponibili tirature intermedie

Date e prezzi

• La tabella disponibile ti mostra le date di consegna indicative disponibili per quel prodotto (così come l'hai personalizzato) e il relativo prezzo: scegli l'opzione che rispecchia le tue esigenze
• Ti consigliamo di ordinare sempre con un po' di anticipo rispetto alla data del tuo evento per poter gestire qualsiasi tipo di imprevisto (file non corretto, ritardo nel pagamento o eventuali rallentamenti nella consegna): siamo a disposizione per trovare soluzioni e assicurarci che tu sia soddisfatto

are un ordine è semplice e veloce.

Se è la prima volta che ordini sul nostro sito devi prima registrati e poi seguire questi semplici passaggi.

Scegli i tuoi prodotti

1. Accedi tramite il pulsante che trovi in alto a destra inserendo l'indirizzo e-mail e la password indicati in fase di registrazione: clicca sul pulsante "Accedi" e sei entrato!
2. Seleziona il tuo prodotto e personalizzalo come vuoi
3. Aggiungi il prodotto al carrello e "Continua gli acquisti" se vuoi aggiungerne altri (fino a 15 per ordine)
4. Nota che, se per il prodotto selezionato è disponibile l’opzione Multi-grafica, puoi richiedere fino a 10 grafiche diverse all’interno della stessa lavorazione. In caso contrario, se vuoi stampare grafiche diverse sullo stesso prodotto, dovrai creare un ordine con una lavorazione separata per ogni file di stampa. Per esempio: per stampare 5 striscioni con grafiche diverse dovrai aggiungere al carrello 5 lavorazioni da 1 copia ciascuna (puoi velocizzare questo passaggio utilizzando l'icona Duplica 
    nel carrello per creare rapidamente più lavorazioni a partire da una già configurata) e poi caricare un file per lavorazione
5. Controlla il riepilogo del tuo carrello: potrai fare delle modifiche se ne avrai bisogno e aggiornarlo

Aggiungi i tuoi dati

1. Clicca su "Procedi" per concludere l'acquisto e seleziona indirizzo di consegna, opzioni mittente e indirizzo di fatturazione: potrai inserire l'indirizzo di fatturazione solo dopo aver spuntato "Sì" alla domanda "Desideri ricevere la fattura?"
2. Per favore leggi e accetta i termini e condizioni di vendita e servizio prima di acquistare

Completa il tuo ordine

A questo punto otterrai il tuo numero d'ordine.

Scegli come pagare e carica i tuoi file se non l'hai già fatto utilizzando Designer: il tuo ordine ora è completo!

Una mail di conferma ti verrà inviata ad ogni ordine completato: controlla i dettagli del tuo ordine da qui o dalla sezione "I tuoi ordini" dell'area personale.

Tipi di file supportati

Supportiamo file PDF, TiFF, JPG.

Requisiti richiesti

• DIMENSIONE di STAMPA 1:1 con una PAGINA al VIVO di 5 mm per LATO (abbondanza)
• MARGINE INTERNO alla pagina per evitare TAGLI INDESIDERATI su testi e grafica 3 mm per LATO
• Esportazione del PDF, va inserito il check RIFILI e USA IMPOSTAZIONE PAGINA al VIVO DOCUMENTO
• I file TIFF e JPG vanno inviati a DIMENSIONE di STAMPA 1:1 con una risoluzione di 300 dpi (pixel/pollice) con una PAGINA al VIVO di 5 mm per LATO (abbondanza)
• Metodo colore richiesto per tutti i file CMYK, vi consigliamo di usare il profilo FOGRA39 ottimizzato per la stampa offset in Europa. Assicuratevi che il profilo ICC corretto sia incorporato come Output nel PDF
• Consigliamo il PDF/X-4 che offre dei vantaggi nel supporto di trasparenze e livelli.

Parametri generali per file PDF stampabili:

• PDF/X-4 (oppure PDF/X-3, PDF 5 o successivi)
• Font devono essere sempre incorporati completamente oppure convertiti in tracciati.
• Immagini di alta qualità (con risoluzione minima di 300 ppi).
• Livelli supportati in PDF/X-4 oppure unire in un unico livello
• File con protezione password non consentiti
• Commenti e pattern non consentiti
• Spazio colore CMYK, per i prodotti con finiture speciali tinte piatte dove richiesto.

Correggete l’orientamento della pagina (verticale o orizzontale) solo nel programma di impaginazione, non nei visualizzatori PDF (Acrobat Reader o altri).

Rimuovete elementi invisibili o non stampabili (es. fustelle, grafiche nascoste, commenti, dati obsoleti) per evitare errori.

Tipi di file supportati

Supportiamo file PDF multipagina.

Requisiti richiesti

• DIMENSIONE di STAMPA 1:1 con una PAGINA al VIVO di 5 mm per LATO (abbondanza)
• MARGINE INTERNO alla pagina per evitare TAGLI INDESIDERATI su testi e grafica 3 mm per LATO

ESPORTAZIONE PDF

• Check RIFILI e USA IMPOSTAZIONE PAGINA al VIVO DOCUMENTO
• Check su Tutte le Pagine - NON USARE PAGINE AFFIANCATE
• Le immagini contenute devono essere a DIMENSIONE di STAMPA 1:1 con una risoluzione di 300 dpi (pixel/pollice) convertite in CMYK
• Metodo colore richiesto per tutti i file CMYK, vi consigliamo di usare il profilo FOGRA39 ottimizzato per la stampa offset in Europa. Assicuratevi che il profilo ICC corretto sia incorporato come Output nel PDF
• Consigliamo il PDF/X-4 che offre dei vantaggi nel supporto di trasparenze e livelli.

Parametri generali per file PDF stampabili:

• PDF/X-4 (oppure PDF/X-3, PDF 5 o successivi)
• Font devono essere sempre incorporati completamente oppure convertiti in tracciati.
• Immagini di alta qualità (con risoluzione minima di 300 ppi).
• Livelli supportati in PDF/X-4 oppure unire in un unico livello
• File con protezione password non consentiti
• Commenti e pattern non consentiti
• Spazio colore CMYK, per i prodotti con finiture speciali tinte piatte dove richiesto.

Correggete l’orientamento della pagina (verticale o orizzontale) solo nel programma di impaginazione, non nei visualizzatori PDF (Acrobat Reader o altri).

Rimuovete elementi invisibili o non stampabili (es. fustelle, grafiche nascoste, commenti, dati obsoleti) per evitare errori.

Tipi di file supportati

Supportiamo file PDF, TiFF, JPG.

Requisiti richiesti

• DIMENSIONE di STAMPA 1:1, 1:2, 1:10 con + 5 mm per LATO (abbondanza) a dimensione 1:1
• MARGINE INTERNO per evitare TAGLI INDESIDERATI su testi e grafica 3 mm per LATO
• I file TIFF e JPG vanno inviati con una risoluzione minima di 150 dpi (pixel/pollice) a DIMENSIONE di STAMPA 1:1
• Metodo colore richiesto per tutti i file CMYK Assicuratevi che il profilo ICC corretto sia incorporato come Output nel PDF
• Consigliamo il PDF/X-4 che offre dei vantaggi nel supporto di trasparenze e livelli.

Parametri generali per file PDF stampabili:

• PDF/X-4 (oppure PDF/X-3, PDF 5 o successivi)
• Font devono essere sempre convertiti in tracciati.
• Immagini di alta qualità (con risoluzione minima di 150 ppi).
• Livelli supportati in PDF/X-4 oppure unire in un unico livello
• File con protezione password non consentiti
• Commenti e pattern non consentiti
• Spazio colore CMYK, per i prodotti con finiture speciali tinte piatte dove richiesto.

Correggete l’orientamento della pagina (verticale o orizzontale) solo nel programma di impaginazione, non nei visualizzatori PDF (Acrobat Reader o altri).

Rimuovete elementi invisibili o non stampabili (es. fustelle, grafiche nascoste, commenti, dati obsoleti) per evitare errori.

Tipi di file supportati

Supportiamo file PDF, TiFF.

Requisiti richiesti

• DIMENSIONE di STAMPA 1:1, 1:2, 1:10 con + 5 mm per LATO (abbondanza) a dimensione 1:1
• MARGINE INTERNO per evitare TAGLI INDESIDERATI su testi e grafica 3 mm per LATO
• I file TIFF e JPG vanno inviati con una risoluzione minima di 150 dpi (pixel/pollice) a DIMENSIONE di STAMPA 1:1
• Metodo colore richiesto per tutti i file CMYK Assicuratevi che il profilo ICC corretto sia incorporato come Output nel PDF
• Consigliamo il PDF/X-4 che offre dei vantaggi nel supporto di trasparenze e livelli.
• Aggiungere un livello con il tracciato da tagliare usando una tinta piatta di Magenta

Parametri generali per file PDF stampabili:

• PDF/X-4 (oppure PDF/X-3, PDF 5 o successivi)
• Font devono essere sempre convertiti in tracciati.
• Immagini di alta qualità (con risoluzione minima di 150 ppi).
• Livelli supportati in PDF/X-4 oppure unire in un unico livello
• File con protezione password non consentiti
• Commenti e pattern non consentiti
• Spazio colore CMYK, per i prodotti con finiture speciali tinte piatte dove richiesto.

Correggete l’orientamento della pagina (verticale o orizzontale) solo nel programma di impaginazione, non nei visualizzatori PDF (Acrobat Reader o altri).

Rimuovete elementi invisibili o non stampabili (es. fustelle, grafiche nascoste, commenti, dati obsoleti) per evitare errori.

Tipi di file supportati

Supportiamo file PDF, TiFF, JPG.

Requisiti richiesti

• DIMENSIONE di STAMPA 1:1, 1:2, 1:10 senza abbondanza
• MARGINE INTERNO per evitare TAGLI INDESIDERATI su testi e grafica 3 mm per LATO
• I file TIFF e JPG vanno inviati con una risoluzione minima di 150 dpi (pixel/pollice) a DIMENSIONE di STAMPA 1:1
• Metodo colore richiesto per tutti i file CMYK Assicuratevi che il profilo ICC corretto sia incorporato come Output nel PDF
• Consigliamo il PDF/X-4 che offre dei vantaggi nel supporto di trasparenze e livelli.

Parametri generali per file PDF stampabili:

• PDF/X-4 (oppure PDF/X-3, PDF 5 o successivi)
• Font devono essere sempre convertiti in tracciati.
• Immagini di alta qualità (con risoluzione minima di 150 ppi).
• Livelli supportati in PDF/X-4 oppure unire in un unico livello
• File con protezione password non consentiti
• Commenti e pattern non consentiti
• Spazio colore CMYK, per i prodotti con finiture speciali tinte piatte dove richiesto.

Correggete l’orientamento della pagina (verticale o orizzontale) solo nel programma di impaginazione, non nei visualizzatori PDF (Acrobat Reader o altri).

Rimuovete elementi invisibili o non stampabili (es. fustelle, grafiche nascoste, commenti, dati obsoleti) per evitare errori.

Ricordate che la linea dei manifesti e poster digitali hanno sempre con un bordo bianco tutto intorno per semplificare i nostri processi produttivi